BART的Neverland

早在去年年底，縣府已經公告未來將禁止使用MSN
但是MSN早已成為現代人溝通、社交、工作的重要工具
對於每天上班幾乎都掛在MSN上的我來說，真是一個壞消息


還記得大學時代，還有另一個熱門即時通訊軟體ICQ
對當時還在BBS、WEB 1.0時代的我們來說，是一個很新奇的玩意兒
雖然當時曾掀起一股熱潮，但是操作介面仍不是那樣容易上手
直到微軟推出MSN即時通訊軟體後，簡單友善的操作介面，讓它迅速取代ICQ的地位
幾乎每個朋友、家人都在使用，除了手機通話之外，MSN成為最重要的通訊工具

很多管理階層都認為禁止MSN將可以有效提昇工作效率
但事實真的是這樣嗎？我抱持一個遲疑的態度
禁止MSN的理由，不外乎員工花太多時間在「網路聊天」
另外，另一個考量是工作資料可能外洩

反向思考，其實透過MSN反倒可以減低需多行政成本
即時溝通，將有效減少電話的使用量，相對也減少通話費的負擔
即時傳遞檔案，相對也減少寄送郵資、傳真電信的費用
如果是跨國溝通，更可以節省更多國際電話的溝通成本
在WEB 2.0、全球化的時代，更多的合作、提案都可以透過MSN完成
這樣才更符合網路世代的工作模式

或許有人會說：可以用E-mail替代阿？
這就要回歸使用者習慣的問題，畢竟電子郵件跟傳統書信類似
郵件一來一往也是要浪費時間成本，也無法替代MSN的溝通即時性

上有政策，下有對策
禁止了MSN就改用WEB版或使用Skype
禁了WEB版MSN、Skype，則還有其他替代選擇
習慣MSN帶來的便利性，這些替代方案仍無法百分之百的滿足
員工則要花更多時間去尋找比MSN更好的解決方案
這樣似乎也無法達到提升工作效率的目的

對於身在網路世代的我們，連MSN這個最基本的工具都被禁止
真的只能說：退回電子郵件時代後，要付出更多機會成本與代價...